خرده فروشی | ورود به دنیای مدرن فروشگاهی | Retailand  وارد شوید

ثبت نام کنید

موضوع: خرده فروشی

مدیریت خرده فروشی

نویسنده:میشل لویی ، بارتون ای. ویتز

مترجم:شرکت فروشگاه های زنجیره ای اتکا

تعداد صفحات:400

قطع کتاب:وزیری

شابک:978-600-7317-16-7

نوبت چاپ:1393

قیمت:35,000 تومان

مدیریت خرده فروشی

 

 

فهرست :

بخش اول : دنیای خرده فروشی

       فصل اول : مدیریت خرده فروشی

       فصل دوم : انواع خرده فروشی

       فصل سوم : خرده فروشی چند کاناله

       فصل چهارم : رفتار خرید مشتریان 

بخش دوم : استراتژی خرده فروشی

       فصل پنجم : استراتژی بازار خرده فروشی

       فصل ششم : استراتژی مالی

       فصل هفتم : مکان های خرده فروشی

       فصل هشتم : محل خرده فروشی

       فصل نهم : مدیریت منابع انسانی 

 

 

مقدمه

مطالعه ی اصول مدیریت و مباحث استراتژیک صنعت خرده فروشی با افزایش قدرت خرده فروشان در زنجیره ی عرضه و نقش آنها به عنوان حلقه ی نهایی انتقال کالا و خدمات به مشتریان نهایی الزامی شده است . فصول مختلف این کتاب که ترجمه بخش اول ویرایش هفتم کتاب مدیریت خرده فروشها (Retailing Management ) اثر مچل لوی و بارتون ویتنز است براساس مدل استراتژیک ارایه شده در شکل 5-1 تدوین شده است . بر این اساس برای تدوین و ارزیابی استراتژی خرده فروشی باید آمیخته خرده فروشی مشتمل بر مکان خرده فروشی ، مدیریت طیف محصولات قیمت گذاری آمیخته ارتباطات بازاریابی ، طراحی فضاهای داخلی فروشگاه و خدمات مشتریان تعیین گردد که در فصول مختلف به تفضیل پیرامون آنها بحث خواهد شد .

 

در فصول مختلف این کتاب تلاش شده تاثیر شش رویداد مهم بر مباحث استراتژیک مطرح شده مورد بررسی قرار گیرد که عبارت اند از (1) نقش اینترنت در خرده فروشی ها (2) اولویت مسایل اجتماعی در تصمیمات خرده فروشان (3) توجه به گسترش برند های خصوصی (4) استفاده از تکنلوژی های نوین و ابزار های تحلیلی دی تصمیمات مدیران (5) جهانی سازی (6) فرصت های کار آفرینی موجود در صنعت خرده فروشی .

 

در سال های اخیر خرده فروشان برای دستیابی به مزایای استراتژیک و متمایز کننده نسبت به رقبا به طراحی و تولید برندهای خصوصی و عرضه منحصر به فرد برخی از محصولات و برندها روی آوردند . خرده فروشان دریافته اند که وفاداری مشتریان به برندهای خصوصی وفاداری آن ها به خرده فروشان رابه همراه دارد .

 

گسترش فن آوری های جدید نیز خرده فروشان را دستخوش تحولات عظیم نموده است . استفاده از سیستم های اطلاعاتی ، بهره گیری از سایت ها برای فروش کالا و خدمات ، استفاده از تکنلوژی سیستم های اطلاعات جغرافیایی (GIS) در تصمیمات مکان یابی بهره گیری از امواج رادیویی (RFID) برای افزایش اثر بخشی زنجیره ی تامین ، استفاده از پایگاه داده های مشتریان در افزایش سهم از کیف پول مشتریان و نیز گسترش آموزشهای اینترنتی برای بهبود و ارتقا عملکرد کارکنان تنها گوشه ای از فناوری های نوینی است که در فصول و بخش های مختلف این کتاب مورد بررسی قرار خواهند گرفت .

 

امروز صنعت خرده فروشی به یک صنعت جهانی بدل شده است . کارفور به عنوان دومین خرده فروش بزرگ دنیا در بیش از 20 کشور دنیا ابر بازارهای خود را گسترش داده است . اثر بخشی بیشتر خرده فروشان در اقتصاد تاثیرات فرهنگی بر رفتار خرید مشتریان گستردگی جغرافیایی و اندازه بازارهای جهانی فرصت های جهانی موجود در مکان یابی ، مدیریت تنوع فرهنگی و نقش تفاوت های فرهنگی در ارایه خدمات به مشتریان گوشه ای از مباحث مربوط به جهانی شدن صنعت خرده فروشی است که در فصول مختلف این کتاب بررسی خواهند شد

 

 

نظرات کاربران

اطلاع رسانی...

هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است...

مطالب مرتبط